Усі не раз чули відому фразу «Краса врятує світ» і тепер є особлива необхідність це довести. В умовах повномасштабної війни індустрія краси не повинна залишатись осторонь сучасних подій, а має допомагати усіма можливими способами в боротьбі проти агресії. І якщо здається, що сектор індустрії краси не є великим і не може ні на що вплинути […]
Усім компаніям, навіть найкращим, іноді доводиться стикатися із незадоволеними клієнтами. Передбачити бажання та реалізувати очікування кожного клієнта доволі непросто, незадоволення може викликати усе: продукт, послуга, робота персоналу, ввічливість працівників чи навіть холодний чай. Помилки трапляються в усіх, іноді вони можуть бути не обґрунтованими, а іноді навпаки цілком об’єктивними. Не варто боятися зустрічі із ними, краще […]
Тімбилдінг (англ. Team building — побудова команди) – із кожним роком технологія командоутворення набирає неабиякої популярності та все більше інтегрується в процес управління ефективністю співробітниками з метою розвитку в них необхідних вмінь та навичок. Під тімбилдінгом, серед багатьох можливих визначень розуміють набір ігрових, освітніх або експериментальних заходів, спрямованих на заохочення до спілкування, взаємодії та гармонії […]
Індустрія краси ніколи не стоїть на місці. Зміни в світі та суспільстві приводять до появи нових трендів і більшість жінок, бажаючи іти в ногу з часом, слідують усім новинкам. ⠀Що є актуальним для сфери індустрії краси в цьому сезоні? 1. Натуральність у всьому Головне завдання – підкреслити свою природню красу. Так званий ефект «No make […]
Хто ж у ХХІ столітті не знайомий з терміном «МОТИВАЦІЯ»?! З усіх куточків, реклам, білбордів та екранів ми чуємо про це. Всі хочуть нас навчити того як правильно мотивувати себе з дня на день. Але чужий досвід – це завжди чужий досвід. Інші обставини, умови, оточення, можливості. Ми не будемо вчити Вас мотивації, ми лише […]
Наявність постійних клієнтів – є ознакою успішного закладу індустрії краси. Однак завоювати довіру клієнтів, щоб ті поверталися знову і знову не так просто, тому важливо враховувати усі фактори, які можуть на це впливати. Звичайно, успіх закладу залежить в першу чергу від якості обслуговування. До інших факторів, які впливають на бажання клієнта повертатись, відносимо: Інтер’єр Зовнішній […]
Не зважаючи на те, яка пора року за вікном, кожна жінка прагне виглядати доглянуто та привабливо. Улюблені процедури, які є ефективними в холодну пору року, влітку можуть принести шкоду. Шкіра в гарячу пору року потрапляє під вплив ультрафіолетових променів, а сильна пітливість призводить до запальних процесів та подразнень. Важливо, щоб заклади сфери краси завжди могли […]
В сучасному світі послуги краси набрали неабиякої популярності. З таким попитом виросла і кількість майстрів у даній сфері. Тому виникає питання: Як майстру залишатись на плаву і при цьому ще й щось заробляти в умовах такої конкуренції?! Відповідаємо на це питання такими порадами: 1. Ставте цілі Для того аби бути успішним у своїй сфері необхідно […]
Адміністратор – важливий пазл у роботі закладів індустрії краси, оскільки від його професіоналізму залежить чимала частина роботи. Найважливішим завданням адміністратора можна визнати врахування запитів кожного клієнта, починаючи від запису на процедуру, завершуючи розрахунком. Саме тому, щоб клієнти були завжди задоволені, повертались знову та рекомендували вас, адміністратор повинен докладати максимум зусиль. Який адміністратор потрібен вашому бізнесу? […]
Хто найважливіший у закладі краси? Погодьтесь, що клієнти – це люди, від яких залежить успіх кожного бізнесу сфери послуг. Варто пам’ятати про це і не забувати висловлювати їм подяку. Як якісно та оригінально подякувати клієнтам? Організувати день клієнта! Міжнародний день клієнта святкують 19 березня, але при цьому святкувати в інші дні заборон немає. Наприклад, можна […]