SMS-кампанія індустрії краси. Як використовувати та налаштовувати SMS-повідомлення?

Сучасний світ вимагає сучасних рішень, тому SMS-повідомлення не лише посідають одне із чільних місць, як засіб зв’язку із клієнтом, а й поступово витісняють стандартні телефонні дзвінки.  Клієнтові однозначно більше до вподоби мати можливість у зручний час переглянути повідомлення, ніж відповідати на дзвінки.  Досвід відомих українських компаній підтверджує переваги SMS-повідомлень. «Нова Пошта» станом на сьогодні відправляє 76% клієнтів саме  повідомлення […]

Онлайн-запис – обов’язкова умова успішного бізнесу!

В умовах модернізації сучасного суспільства надкоштовною валютою є ЧАС! І кожен бізнес, який прагне успіху, повинен це розуміти та гідно відповідати на цей виклик. Салони краси розвиваються щоденно: з’являються новітні послуги, розробляються системи лояльності для клієнтів, змінюється оформлення та самопрезентація закладів тощо… Але чи усі вони дбають про якісну економію часу клієнта? Ні! І це […]

Як впорядкувати графіки роботи майстрів в салонах краси

Деякі керівники бізнесів індустрії краси вагаються: «Цілковита хаотичність у роботі працівників. Один із майстрів працює виключно по вівторках та четвергах, інший позмінно день через день, а графік третього узагалі не має жодної логіки – я не можу самостійно розібратись у графіках свого персоналу, то хіба ж система зможе? Eservia Beauty зможе! Відкладайте аркуші та Excel […]

Обов’язкові мобільні застосунки індустрії краси: для адміністратора, майстра та клієнта

Клієнтоорієнтованість, автоматизація та оптимізація роботи усіх процесів в сфері краси – є ключовими факторами розвитку сучасного бізнесу. Одним із обов’язкових передових атрибутів, які сприяють реалізації перерахованих вище факторів, є мобільні застосунки. Індустрії краси варто підходити до їх впровадження комплексно. Найкраще обирати не виключно самостійні мобільні застосунки, як засіб онлайн бронювань, а CRM, яка уже передбачатиме […]

SMS та Push сповіщення, як засіб комунікації з клієнтами

Клієнти – це основа кожного бізнесу. Саме від них безпосередньо залежить його успіх. Як зауважила Кейт Нассер, бізнес-тренер The people Skills Coach: “Обслуговування клієнтів відображає серце бізнесу в серці його клієнтів”, тому задоволений обслуговуванням та відношенням персоналу клієнт – це ціль номер 1 для кожного закладу індустрії краси, який прагне бути успішним. Найкращий спосіб підтримувати […]

Клиентская База В Электронном Формате

Клієнтська база у електронному форматі VS клієнтська база у записнику: переваги та недоліки

Клієнтська база у електронному форматі та у записнику мають спільні ознаки, але між ними є і відмінності, які допомагають обрати саме те, що зможе задовольнити усі потреби. Зокрема їх можна порівняти за наступними критеріями: 🚩    Зручність Якщо визначати зручність як те, що звичне для користування, то, звісно ж, тут бал записнику. Якщо визначати зручність […]

Заробітня плата працівників. Як врахувати усе?

У будь-якому бізнесі працівники отримують заробітню плату, однак схеми її нарахування можуть кардинально різнитись. Складнощі впровадження єдиної системи заробітньої плати в індустрії краси проявляються у наступних чинниках: ✔ Відповідність посаді Посада першочергово впливає на розмір заробітньої плати. Оскільки неможливо, щоб директор салону, адміністратор, майстер манікюру та прибиральниця отримували одну і ту ж суму виплат. Необхідна диференціація: […]

Товари та матеріали бізнесу. Як вести облік продукції салонам краси?

У вас є чимала кількість продукції, яку ви ведете у блокноті? Ви не завжди можете зрозуміти, де подівся той чи інший товар-матеріал, оскільки в блокноті немає кнопки “пошук”? Ви не знаєте хто із працівників чи адміністраторів допустився помилки або ж зумисно не вписав певну операцію із товарами? Вам потрібно прийняти нову продукцію, але ви не […]

Як збільшити клієнтську базу: 20 найпопулярніших способів

Індустрія краси напряму залежить від клієнтів. Незалежно від того, наскілький крутий салон ви не створили б, яку дорогу техніку не закупили б, яких майстрів не найняли б – без клієнтів ваш бізнес буде преречений на програш! Щоб цього не сталося, пропонуємо 20 найпопулярніших способів залучення нових клієнтів: 1. Оголошення, купони в тематичних ЗМІ При правильно […]

Як повернути клієнтів в салон краси?

Сьогодні ми поговоримо про те, як повернути клієнтів в салон краси або в будь-який інший салон зі сфери послуг. У кожного салону краси є постійні клієнти і є ті, які давно не користуються запропонованими послугами. Тому і виникає питання, що робити з 2 типом клієнтів? Чи можливо їх повернути і чи варто? Якщо обирати між […]