В сучасному світі послуги краси набрали неабиякої популярності. З таким попитом виросла і кількість майстрів у даній сфері. Тому виникає питання: Як майстру залишатись на плаву і при цьому ще й щось заробляти в умовах такої конкуренції?! Відповідаємо на це питання такими порадами: 1. Ставте цілі Для того аби бути успішним у своїй сфері необхідно […]
Адміністратор – важливий пазл у роботі закладів індустрії краси, оскільки від його професіоналізму залежить чимала частина роботи. Найважливішим завданням адміністратора можна визнати врахування запитів кожного клієнта, починаючи від запису на процедуру, завершуючи розрахунком. Саме тому, щоб клієнти були завжди задоволені, повертались знову та рекомендували вас, адміністратор повинен докладати максимум зусиль. Який адміністратор потрібен вашому бізнесу? […]
Хто найважливіший у закладі краси? Погодьтесь, що клієнти – це люди, від яких залежить успіх кожного бізнесу сфери послуг. Варто пам’ятати про це і не забувати висловлювати їм подяку. Як якісно та оригінально подякувати клієнтам? Організувати день клієнта! Міжнародний день клієнта святкують 19 березня, але при цьому святкувати в інші дні заборон немає. Наприклад, можна […]
Усім відома приказка: “зустрічають за зовнішнім виглядом…”, але при цьому далеко не усі згадують про неї будуючи вигляд свого бізнесу. Незалежно від того, як класно ви надаєте послуги або ж від того наскільки ввічливий персонал вашого закладу, новий клієнт завжди спершу оцінить ваш зовнішній вигляд. І якщо він йому не сподобається, то ви його втратите […]
Які книги читати, щоб стати успішним? Є чималий перелік таких книг та бестселерів серед них зокрема. Однак які ж із них дійсно варті уваги? Спираючись на практику та досвід, команда Eservia beauty склала перевіреній перелік топ-5 книг, які поєднують у собі 5 головних ліній: мотивацію, відпрацювання думок і установок, формування правильних звичок, планування фінансів та вміння визначати свої дійсні вподобання та відмовлятись від неважливого. Топ-5 книг для особистого зростання від команди Eservia beauty: 1. Річард Бренсон «До […]
Сучасний світ вимагає сучасних рішень, тому SMS-повідомлення не лише посідають одне із чільних місць, як засіб зв’язку із клієнтом, а й поступово витісняють стандартні телефонні дзвінки. Клієнтові однозначно більше до вподоби мати можливість у зручний час переглянути повідомлення, ніж відповідати на дзвінки. Досвід відомих українських компаній підтверджує переваги SMS-повідомлень. «Нова Пошта» станом на сьогодні відправляє 76% клієнтів саме повідомлення […]
В умовах модернізації сучасного суспільства надкоштовною валютою є ЧАС! І кожен бізнес, який прагне успіху, повинен це розуміти та гідно відповідати на цей виклик. Салони краси розвиваються щоденно: з’являються новітні послуги, розробляються системи лояльності для клієнтів, змінюється оформлення та самопрезентація закладів тощо… Але чи усі вони дбають про якісну економію часу клієнта? Ні! І це […]
Деякі керівники бізнесів індустрії краси вагаються: «Цілковита хаотичність у роботі працівників. Один із майстрів працює виключно по вівторках та четвергах, інший позмінно день через день, а графік третього узагалі не має жодної логіки – я не можу самостійно розібратись у графіках свого персоналу, то хіба ж система зможе? Eservia Beauty зможе! Відкладайте аркуші та Excel […]
Клієнтоорієнтованість, автоматизація та оптимізація роботи усіх процесів в сфері краси – є ключовими факторами розвитку сучасного бізнесу. Одним із обов’язкових передових атрибутів, які сприяють реалізації перерахованих вище факторів, є мобільні застосунки. Індустрії краси варто підходити до їх впровадження комплексно. Найкраще обирати не виключно самостійні мобільні застосунки, як засіб онлайн бронювань, а CRM, яка уже передбачатиме […]
Клієнти – це основа кожного бізнесу. Саме від них безпосередньо залежить його успіх. Як зауважила Кейт Нассер, бізнес-тренер The people Skills Coach: “Обслуговування клієнтів відображає серце бізнесу в серці його клієнтів”, тому задоволений обслуговуванням та відношенням персоналу клієнт – це ціль номер 1 для кожного закладу індустрії краси, який прагне бути успішним. Найкращий спосіб підтримувати […]