Сервіс онлайн-бронювань з’явився на українському ринку інформаційних технологій не так і давно. Собою він являє сукупність інструментів, які дозволяють клієнтові здійснювати запис на потрібну йому послугу, дату та час, а бізнесові – швидко опрацювати запит клієнта. Тобто процес онлайн-бронювань є двосторонім і приносить користь як клієнтові, так і бізнесу. Переваги онлайн-бронювань для клієнта. Цінність часу. […]
У сучасних реаліях стрімкого розвитку б’юті сфери захист даних є важливим завдання не лише від зовнішніх впливів, а й від власних співробітників. На жаль, є чимало випадків викрадення клієнтської бази або ж нанесення навмисної шкоди власникам із якими не вдалось порозумітись (наприклад, видалення клієнтської бази чи архіву бронювань/історії візитів, фінансових даних тощо). Саме тому захист […]
Для різних типів бізнесу попередній 2021 рік став ще один випробування у зв’язку із такими факторами, як пандемія COVID-19, закриття підприємств сфери послуг на карантин, менша активність клієнтів. На жаль, не усі заклади краси змогли витримати тиск згаданих факторів, які наклались один на одного. Вистояти змогли тільки найстійкіші бізнеси індустрії краси, які впродовж усього часу […]
Сучасний світ вимагає сучасних рішень, тому SMS-повідомлення не лише посідають одне із чільних місць, як засіб зв’язку із клієнтом, а й поступово витісняють стандартні телефонні дзвінки. Клієнтові однозначно більше до вподоби мати можливість у зручний час переглянути повідомлення, ніж відповідати на дзвінки. Досвід відомих українських компаній підтверджує переваги SMS-повідомлень. «Нова Пошта» станом на сьогодні відправляє 76% клієнтів саме повідомлення […]
Клієнти – це основа кожного бізнесу. Саме від них безпосередньо залежить його успіх. Як зауважила Кейт Нассер, бізнес-тренер The people Skills Coach: “Обслуговування клієнтів відображає серце бізнесу в серці його клієнтів”, тому задоволений обслуговуванням та відношенням персоналу клієнт – це ціль номер 1 для кожного закладу індустрії краси, який прагне бути успішним. Найкращий спосіб підтримувати […]
У будь-якому бізнесі працівники отримують заробітню плату, однак схеми її нарахування можуть кардинально різнитись. Складнощі впровадження єдиної системи заробітньої плати в індустрії краси проявляються у наступних чинниках: ✔ Відповідність посаді Посада першочергово впливає на розмір заробітньої плати. Оскільки неможливо, щоб директор салону, адміністратор, майстер манікюру та прибиральниця отримували одну і ту ж суму виплат. Необхідна диференціація: […]
У вас є чимала кількість продукції, яку ви ведете у блокноті? Ви не завжди можете зрозуміти, де подівся той чи інший товар-матеріал, оскільки в блокноті немає кнопки “пошук”? Ви не знаєте хто із працівників чи адміністраторів допустився помилки або ж зумисно не вписав певну операцію із товарами? Вам потрібно прийняти нову продукцію, але ви не […]