Клієнти – це основа кожного бізнесу. Саме від них безпосередньо залежить його успіх.

Як зауважила Кейт Нассер, бізнес-тренер The people Skills Coach: “Обслуговування клієнтів відображає серце бізнесу в серці його клієнтів”, тому задоволений обслуговуванням та відношенням персоналу клієнт – це ціль номер 1 для кожного закладу індустрії краси, який прагне бути успішним.

Найкращий спосіб підтримувати теплі стосунки із клієнтом –  комунікувати із ним. Спілкування не повинно завершуватись виключно на розмові: “запишіть мене…”, але при цьому й не повинно бути надокучливим.

Де ж ця золота межа?

Як кажуть класики, усе ефективне і дієве завжди на поверхні – SMS сповіщення.

Чому саме SMS?

  • Дзвінок може відволікти від важливих справ, а SMS – ні.
  • Про телефонну розмову можна забути, а от текстове повідомлення завжди можна переглянути повторно.
  • SMS повідомлення підходять як сучасній молоді, так і старшому поколінню у котрого може не бути соц. мереж.

Як використовувати SMS повідомлення?

  • Підтвердження та нагадування про бронювання. Так клієнт завжди отримуватиме не надокучливе сповіщення про те, що ви його чекаєте. А у закладі значно поменшає випадків, коли клієнт не прийшов, бо забув.
  • Привітання із днем народження. Кожному приємно, коли його вітають, а коли при цьому пропонують ще й бонус (наприклад, святкову знижку 20% впродовж тижня), то однозначно бажання відвідати заклад збільшується.
  • Інформаційні розсилки про акції, події та новини, які відбуваються у салоні завжди сприятимуть актуалізації клієнтів та додатковій комунікації із ними.

А щоб процес розсилання SMS був максимально автоматизований та не займав вашого часу, достатньо почати працювати із Eservia Beauty!

Ловіть момент та підключайте ПЗ Eservia Beauty на 1 місяць цілком БЕЗКОШТОВНО!

Для того, щоб спробувати уже зараз реєструйтесь або телефонуйте менеджеру Eservia Beauty +380673931280

Other articles

Eserviabeauty

13.04.2020

Eserviabeauty

26.06.2020

Eserviabeauty

26.02.2021