SMS-кампания индустрии красоты. Как использовать и настраивать SMS-сообщения?

Современный мир требует современных решений, поэтому SMS-сообщения не только занимают одно из главных мест, как средство связи с клиентом, но и постепенно вытесняют обычные телефонные звонки. Клиенту безусловно больше нравится иметь возможность в удобное время посмотреть сообщения, чем отвечать на звонки.

Опыт известных украинских компаний подтверждает преимущества SMS-сообщений. «Новая Почта» на сегодня отправляет 76% клиентам именно сообщение (еще 24% получают уведомления в вайбер). «Укрпочта», «ПриватБанк», «EVA», «OKKO», аптека «Добрый день», «Эпицентр» и еще многие другие компании ежедневно отправляют SMS сообщения. По статистике украинские пользователи получают более 100 млн. сообщений ежемесячно, что еще раз подтверждает популярность SMS-сообщений.

Как SMS-сообщение может использовать индустрия красоты?

В любой сфере услуг, где есть необходимость поддерживать связь с клиентом, SMS-сообщения не будут излишни. Индустрия красоты может использовать их в целях:

• Подтверждения и напоминания клиентам о визите в заведение;
• Сообщения о новостях и событиях, происходящих в салоне (извещения о новых услугах, продукции; переезд, мастер-класс, вечеринка и т.д.);
• Информирование об акциях, которое позволяет актуализировать клиентов;
• Поздравления с различными праздниками (днем рождения, именинами, государственными и религиозными празднованиями и т.д.).

Как настроить SMS-кампанию?

С CRM Eservia Beauty настройки SMS-рассылок максимально простые и удобные. Можно выделить несколько шагов для корректной работы SMS-кампании бизнеса:

1. Выбор альфа-имени.

Альфа-имя – имя от которого клиенты получают SMS-сообщения. В нем лучше прописывать название заведения латиницей, учитывая при этом ограничения мобильных операторов относительно длины названия не больше чем 11 символов. В CRM Eservia Beauty выбрать альфа-имя можно в настройках бизнеса (его утверждение длится от 3 до 7 дней).

2. Включение SMS-сообщений для подтверждения и напоминания клиентам о визите в заведение.

Необходимые свитчеры для включения в настройках бизнеса. Все SMS-сообщения будут отправляться автоматически и не потребуют дополнительных подтверждений, что значительно упрощает жизнь руководству и администрации заведения. SMS-сообщения о подтверждении визита отправляются сразу после внесения бронирования в календарь, а напоминание о визите в желаемое заведением время (вечером в любой час, или за 2/4/6/12 ч. до визита). Также при этом клиент может получать SMS-сообщения об отмене и редактировании визита.

3. Ознакомление с разделом SMS-кампания

SMS-кампании предусматривают два направления работы. Первый это рассылки клиентам с целью сообщения о событиях, новостях и акциях заведения красоты. Каждую рассылку можно настраивать на удобное время и для желаемых клиентов (всю базу или наоборот конкретных людей). Второе направление – поздравления с днем ​​рождения. В этой части достаточно один раз прописать текст и сообщения автоматически отправляться клиентам в их день рождения в 12:00.

4. Активное пользование

Для того, чтобы SMS-сообщения приносили пользу нужно использовать их регулярно, радовать клиентов акциями и не забывать поздравлять с праздниками. С Eservia Beauty это в разы легче, поскольку ваша клиентская база всегда под рукой и доступна для рассылок, как в ручном, так и в автоматическом режимах. Стоимость одного SMS-сообщения – 0,36 грн.

Лучший способ развивать свой бизнес – это идти в ногу со временем. Не отставайте и попробуйте реализовать в своем бизнесе SMS-кампанию с Eservia Beauty уже сейчас. Для того, чтобы попробовать и получить 1 месяц бесплатно – зарегистрируйтесь или позвоните менеджеру Eservia Beauty +380673931280