SMS и push уведомления, как средство коммуникации с клиентами

Клиенты – это основа каждого бизнеса. Именно от них напрямую зависит его успех.

Как заметила Кейт Нассер, бизнес-тренер The people Skills Coach: “Обслуживание клиентов отражает сердце бизнеса в сердце клиентов”, поэтому довольный обслуживанием клиент – это цель номер 1 для каждого заведения индустрии красоты, которое стремится быть успешным.

Лучший способ поддерживать теплые отношения с клиентом – коммуницировать с ним. Общение не должно заканчиваться только на разговоре: “запишите меня …”, но при этом и не должно быть надоедливым.

Где же этот золотой предел?

Как говорят классики, все эффективное и действенное всегда на поверхности – SMS уведомления.

Почему SMS?

• Звонок может отвлечь от важных дел, а SMS – нет.

• О телефонном разговоре можно забыть, а вот текстовое сообщение всегда можно просмотреть повторно.

• SMS сообщения подходят как современной молодежи, так и старшему поколению у которого может не быть соц. сетей.

Как использовать SMS сообщение?

• Подтверждение и напоминания о бронировании. Так клиент всегда будет получать не надоедливое извещение о том, что вы его ждете. А в заведении будет значительно меньше случаев, когда клиент не пришел, потому что забыл.

• Поздравления с днем рождения. Каждому приятно, когда его поздравляют, а когда при этом предлагают еще и бонус (например, праздничную скидку 20% в течение недели), то желание посетить заведение увеличивается еще больше.

• Информационные рассылки об акциях, событиях и новостях, которые происходят в салоне всегда будут способствовать актуализации клиентов и дополнительной коммуникации с ними.

А чтобы процесс рассылки SMS был максимально автоматизирован и не занимал вашего времени, достаточно начать работать с Eservia Beauty!

Ловите момент и подключайте ПО Eservia Beauty на 1 месяц БЕСПЛАТНО!

Для того, чтобы попробовать уже сейчас регистрируйтесь или звоните менеджеру Eservia Beauty +380673931280