Клиенты выбирают салон красоты по внешнему виду

Всем известна поговорка: «встречают по внешнему виду …”, но при этом далеко не все вспоминают о ней создавая внешний вид своего бизнеса.

Независимо от того, как классно вы предоставляете услуги или от того насколько вежливый персонал вашего заведения новый клиент всегда сначала оценит ваш внешний вид. И если он ему не понравится, то вы его потеряете так и не познакомившись.

В современном мире первым лицом бизнеса для клиентов являются:

• социальные сети;
• сайт;
• профиль в средствах для онлайн бронирований.

Разберем все три пункта более подробно:

• Социальные сети

Трудно представить успешный бизнес без страниц в социальных сетях и индустрия красоты не исключение.

Для того чтобы социальные сети заведения действительно работали на него, а не против, достаточно придерживаться трех правил:

1. Эстетика

Сейчас есть много бесплатных марафонов и курсов по оформлению социальных сетей: в какой последовательности публиковать посты, которые иконки использовать для вечных историй, как оформить «шапку» профиля – не пренебрегайте данной информацией, используйте ее для привлечения новых клиентов.

2. Регулярность

Если вы будете публиковать истории / посты нерегулярно или надолго исчезать из ленты, то ваши клиенты просто не смогут за вами следить. Ваши охваты пойдут на дно, а большинство фолловеров перестанут видеть ваши публикации. Таким образом вы не только не сможете наработать новых клиентов, но и потеряете имеющихся.

3. Живые фото

В социальных сетях заведений индустрии красоты минимум 50% контента должны составлять фото выполненных работ. Публикуйте как результаты, так и коллажи / сборки “до” и “после” услуги. В историях можете показывать еще и весь рабочий процесс – клиенты это любят и именно так они точно будут знать, что ваши работы качественные и они могут выбрать именно вас.

• Сайт

Опять же, первое впечатление – это сверхважно. Поэтому не жалейте усилий и финансов на профессиональное оформление сайта (вы же не делаете это на один день / месяц / год).

Разместите там не только общую информацию о вашем заведении, но и познакомьте с работниками и прайсом, добавьте фото как интерьера, так и выполненных работ, предусмотрите место для отзывов – чем ближе вы познакомите клиента с собой, тем легче ему будет вас посетить.⠀

• Профиль заведений индустрии красоты в средствах онлайн записи

Выбирая систему онлайн записи важно учитывать то предложение, которое обеспечит максимальный функционал, многообразие средств и возможность легкой настройки. По этим критериям лучше всего подходит CRM Eservia beauty.

ПО Eservia beauty предусматривает два средства для онлайн бронирований клиентов: мобильное приложение и онлайн-виджет (ссылку, которою можно разместить в социальных сетях или на сайте бизнеса в виде кнопки «записаться на услугу»). Использование одновременно мобильного приложения и онлайн-виджета позволяет бизнесу охватить большее количество клиентов.

С CRM Eservia beauty администрация бизнеса сможет с легкостью все настроить. Достаточно лишь один раз заполнить профиль и внести все записи и вся информация будет сразу отображаться в мобильном приложении и онлайн-виджете.

Клиенты смогут просматривать следующую информацию: логотип, название и описание бизнеса, адрес (+ ориентир к нему), ссылки на социальные сети и сайт, фотографии заведения, перечень мастеров с их фото (+ их описание) и услуги с указанием их цены и продолжительности – это поможет не только клиентам определиться с их выбором, но и сэкономит время администратора для объяснений клиентам сколько стоят услуги, какие различия между ними и какое же есть свободное время и в какие дни. При заполнении данных важно ничего не пропускать, поскольку, как ранее упоминалось, клиенты встречают по внешнему виду и именно это будет одним из факторов, запишется или не запишется клиент в заведение.

Еще одним преимуществом CRM Eservia beauty есть возможность бесплатного заполнения личного кабинета заведения индустрии красоты.

Позаботьтесь о внешнем виде своего бизнеса вместе с Eservia beauty уже сейчас.

Для того, чтобы попробовать и получить 1 месяц бесплатно – зарегистрируйтесь или позвоните менеджеру Eservia beauty +380673931280