Клиентская база в электронном формате VS клиентская база в записной книжке: преимущества и недостатки

shape1
shape2
shape3
shape4
shape
shape
  • 30.03.2021

Клиентская база в электронном формате и в записной книжке имеют общие признаки, но между ними есть и различия, которые помогают выбрать именно то, что сможет удовлетворить все потребности. В частности их можно сравнить по следующим критериям:

🚩    Удобство

Если определять удобство как то, что привычное для пользования, то, конечно же, здесь бал блокноту.

Если определять удобство как нечто многофункциональное и удобное для пользования, то каждый, кто длительное время пользуется электронной клиентской базой после записной книжки, однозначно отдаст балл за электронный вариант.

🚩    Долговечность

Сколько бумажных записных книжек было в вашей жизни? А сколько из них вы до сих пор знаете где лежат? Бумага обладает способностью уничтожаться, теряться, забываться, а вот электронный документ никак не испортить. По этому критерию однозначную победу получает клиентская база в электронном формате.

🚩    Компактность

Путешествуя или занимаясь рутинными делами всегда у вас есть место на громоздкий блокнот? — Вряд ли.

А вот на телефон в котором может содержаться электронная клиентская база место найдется всегда.

🚩    Многофункциональность / Гибкость

Что делать в случае, если у клиента изменился номер? Или же у него аллергия, которую нужно отметить как примечание? Использовать корректор или писать второй строкой в ​​записной книжке?

Или с легкостью и без всякого ограничения в полях для письма внести в электронную клиентскую базу? Выбор очевиден.

🚩    Безопасность

Несмотря на частые опасения, вероятность того, что украдут электронную клиентскую базу не более чем вероятность ее похищения из записной книжки.

А для того, чтобы быть полностью уверенным в безопасности электронной клиентской базы достаточно выбрать программное обеспечение с желаемой политикой конфиденциальности. Рекомендуем Eservia Beauty.

Итак, согласно перечисленных критериев электронный формат значительно преобладает, однако вариативность средств для его ведения не менее чем выбор блокнотов.

Среди самых популярных электронных вариантов ведения клиентской базы можно виделить 2:

💻   CRM система

📇   Таблица Exel

Оба варианта обеспечивают доступность, гибкость, многофункциональность, удобство и компактность — звучит красиво и работает отлично, однако готовы ли вы ограничиваться данным функционалом исключительно в пределах базы клиентов?

Связь клиентской базы со всеми бизнес-процессами индустрии красоты очень важна и нужна. Обеспечить ее способна только CRM система, а именно:

✔ Автоматическое внесение клиента в базу при создании бронирования.

✔ Автоматические sms и push уведомления о подтверждении и напоминание о визите.

✔ Автоматические поздравления с днем рождения.

✔ База текущих и архивных бронирований каждого клиента.

✔ Возможность оставлять комментарии к каждой записи и примечания к общему профилю клиента.

✔ История визитов каждого клиента.

✔ Рассылки об акциях, новостях и событиях салона.

✔ Продажа товаров и списания материалов с указанием клиента.

Перечисленные возможности и еще многое другое предусмотрено в функционале CRM Eservia Beauty!

Попробуйте и убедитесь в этом самостоятельно в течение бесплатного тестового месяца!

Eservia Beauty — оптимизация и автоматизация Вашего бизнеса!

Для того, чтобы попробовать уже сейчас и получить 1 месяц бесплатнозарегистрируйтесь или звоните менеджеру Eservia Beauty +380673931280