Как вернуть клиентов в салон красоты?

shape1
shape2
shape3
shape4
shape
shape
  • alfadmin
  • 26 июня, 2020
  • Комментариев нет

Сегодня мы поговорим о том, как вернуть клиентов в салон красоты или в любой другой салон из сферы услуг.

У каждого салона красоты есть постоянные клиенты и есть те, которые давно не пользуются предлагаемыми услугами. Поэтому и возникает вопрос, что делать с 2 типом клиентов? Возможно ли их вернуть и стоит ли?

Если выбирать между привлечением новых клиентов и возвращением «старых», то второй вариант однозначно лучший по следующим причинам:

  1. Вернуть клиента менее затратно чем привлечь.
  2. Лояльность клиента, который у вас уже бывал значительно больше чем у нового. А если клиент перестал вас посещать из-за того, что остался недоволен после определенной услуги или по другим причинам, то его все равно будет легче уговорить на повторное посещение. И в этом случае лояльность вырастет еще больше и в будущем данный клиент может стать «адвокатом» или «агентом» вашего бизнеса рассказывая о том, как вы ответственно подходить к делу и исправляете ошибки.

Итак, определили — возвращать клиентов нужно! Но как это сделать?
Как вернуть клиентов в салон красоты?

  • Поздравляйте с праздниками: международными и профессиональными, днем рождения и др. EserviaBeauty позволяет делать рассылки максимально автоматически и без никаких забот;
  • Распространяйте информацию со спец. предложениями, акциями, новостями — в нашей CRM предусмотрена возможность распространения этой информации через мобильное приложение Eservia не только для всех ваших клиентов, но и для потенциальных. И это БЕСПЛАТНО!;
  • Приглашайте клиентов на события, которые проходят в вашем заведении — помочь с этим может мобильное приложение и SMS рассылка от EserviaBeauty;
  • Узнайте, почему клиент прекратил посещать ваш салон. Именно постоянная обратная связь поможет вашему бизнесу стать лучшим.

Клиенты — это основа каждого салона красоты и любого бизнеса из сферы услуг.
Не теряйте и поддерживайте интерес своих клиентов к себе вместе с EserviaBeauty! Регистрируйтесь сейчас!