Кто самый важный в заведении красоты?
Согласитесь, что клиенты – это люди, от которых зависит успех каждого бизнеса в сфере услуг. Стоит помнить об этом и не забывать выражать им благодарность.
Как качественно и оригинально поблагодарить клиентов?
Организовать день клиента!
Международный день клиента празднуют 19 марта, но при этом праздновать в другие дни запретов нет. Например, можно выбрать особенный для Вашего заведения день (открытие или празднования первой 1000 клиентов и т.п.). Главной целью этого праздника является не только возможность выразить благодарность клиентам, но и подтвердить, что они не зря выбрали именно Ваше заведение.
Для того, чтоб все прошло удачно нужно при подготовке обратить внимание на следующие этапы:
• Выбор даты. Лучше всего подходят выходные, поскольку так большинство клиентов точно смогут посетить вас.
• Выбор аудитории, которая будет присутствовать на празднике (это могут быть не только имеющиеся клиенты, но и потенциальные – достаточно правильно организовать рекламную кампанию).
• Разработка плана праздника: утверждение бюджета, написание сценария мероприятия, разделение обязанностей и определение задач для работников.
• Сообщение клиентов. С CRM Eservia beauty это максимально просто. Нужно только создать групповую SMS-рассылку для избранных клиентов и сообщить в ней все детали праздника.
Команда Eservia beauty предлагает несколько идей, которые можно использовать во время празднования дня клиента:
✓ розыгрыш призов (например, именные лотерейные билеты по 50 грн. для каждого, кто хочет испытать свою удачу. Розыгрыш призов можно будет провести под завершение дня, обязательно поделившись этим в социальных сетях);
✓ бесплатные услуги для гостей. Предложите клиентам посетить бесплатно одну из ваших услуг, например консультацию или диагностику;
✓ подарки каждому клиенту (например, пакетики с тревл-версиями кремов, пробные версии ухода, сладости и т.д.);
✓ кейтеринг (когда клиент сыт, тогда он не может быть недовольным);
✓ мастер-классы (проводите мастер-классы, демонстрируя весь профессионализм, но не раскрывайте всех карт);
✓ живая музыка / диджей (музыкальное сопровождение обеспечит положительное и праздничное настроение Вам и Вашим клиентам);
✓ беспроигрышная лотерея (предложите клиентам наугад выбрать из коробки скидки на услуги);
✓ квесты, игры, мини-флешмобы и тому подобное.
Берегите клиентов, развивайте свой бизнес и следите за актуальными и интересными советами от Eservia beauty!
Для того, чтобы всегда идти в ногу со временем и быть успешными автоматизируйте все процессы своего бизнеса с CRM Eservia beauty – попробуйте и получите 1 месяц бесплатно! Регистрируйтесь по ссылке или звоните менеджеру Eservia beauty уже сейчас по телефону +38 (067) 39 31 280