Клієнтська база у електронному форматі VS клієнтська база у записнику: переваги та недоліки

Клієнтська база у електронному форматі та у записнику мають спільні ознаки, але між ними є і відмінності, які допомагають обрати саме те, що зможе задовольнити усі потреби. Зокрема їх можна порівняти за наступними критеріями:

🚩    Зручність

Якщо визначати зручність як те, що звичне для користування, то, звісно ж, тут бал записнику.

Якщо визначати зручність як щось багатофункціональне та комфортне для користування, то кожен, хто тривалий час користується електронною клієнтською базою після записника, однозначно віддасть бал за електронний варіант.

🚩    Довговічність

Скільки паперових записників було у вашому житті? А скільки із них ви досі знаєте де лежать? Папір має здатність знищуватись, губитись, забуватись, а от електронний документ ніяк не зіпсується. Тому щодо цього критерію однозначну перемогу отримує клієнтська база у електронному форматі.

🚩    Компактність

Подорожуючи або ж займаючись рутиними справами чи завжди у вас є місце на громіздкий записник? –  Навряд.

А от на телефон, у якому може міститись електронна клієнтська база, місце знайдеться завжди.

🚩    Багатофункціональність/Гнучкість

Що робити у випадку, якщо у клієнта змінився номер? Або ж у нього алергія, яку потрібно зазначити як примітку? Використати коректор або писати другим рядком у записнику?

Чи з легкістю і без жодного обмеження у полях для письма внести у електронну клієнтську базу? Вибір очевидний.

🚩    Безпека

Не дивлячись на часті побоювання, ймовірність того, що викрадуть електронну клієнтську базу не більша ніж ймовірність її викрадення із записника.

А для того, щоб бути цілком впевненим у безпеці електронної клієнтської бази достатньо обрати програмне забезпечення із бажаною політикою конфіденційності. Рекомендуємо Eservia Beauty.

Отже, відповідно до перелічених критерії електронний формат значно переважає, однак варіативність засобів для його ведення не менший ніж вибір блокнотів.

Серед найпопулярніших електронних варіантів ведення клієнської бази можна віділити 2:

💻    CRM система

📇    Таблиця Exel

Обидва варіанти забезпечують доступність, гнучкість, багатофункціональність, зручність та компактність – звучить гарно і працює відмінно, однак чи готові ви обмежуватись даним функціоналом виключно у межах бази клієнтів?

Зв’язок клієнтської бази із усіма процесами бізнесу індустрії краси надважливий та потрібний. Забезпечити його здатна лише CRM система, а саме:

✔ Автоматичне внесення клієнта у базу при створенні бронювання.

✔ Автоматичні sms та push сповіщення про підтвердження і нагадування щодо візиту.

✔ Автоматичні привітання з днем народження.

✔ База поточних та архівних бронювань кожного клієнта.

✔ Можливість залишати коментарі до кожного запису та примітки до загального профілю клієнта.

✔ Історія візитів кожного клієнта.

✔ Розсилки про акції, новини та події закладу.

✔ Продаж товарів та списання матеріалів із зазначенням клієнта.

Перелічені можливості та ще чимало іншого функціоналу передбачено у CRM Eservia Beauty!

Спробуйте та переконайтесь у цьому самостійно впродовж безкоштовного тестового місяця!

Eservia Beauty – оптимізація та автоматизація Вашого бізнесу!

Для того, щоб спробувати уже зараз та отримати 1 місяць Безкоштовно – зареєструйтеся за посиланням або телефонуйте менеджеру Eservia Beauty +380673931280