Онлайн-запись – обязательное условие успешного бизнеса!

В условиях модернизации современного общества сверхдорогой валютой является ВРЕМЯ! И каждый бизнес, который стремится к успеху, должен это понимать и достойно отвечать на этот вызов.

Салоны красоты развиваются ежедневно: появляются новые услуги, разрабатываются системы лояльности для клиентов, меняется оформление и презентация заведений и так далее… Но все ли они заботятся о качественной экономии времени клиента? Нет! И это большая ошибка, которая может стоить потерей дальнейших достижений.

Изменение длительности услуг, как правило, не о качестве, поэтому лучшее направление работы, чтобы позаботиться о времени клиента – это изменить привычную систему записи на ОНЛАЙН.

Онлайн-запись позволит клиентам:

🌐 бронироваться на процедуры в три клика (клиент сможет уложиться в 30 сек.) вместо несколько минутного разговора с администратором и постоянных дозвонов к администратору;

🌐 бронироваться в любое удобное время 24/7 вместо четко ограниченных рамок рабочего дня салона;

🌐 бронироваться с любого места расположения: шумной вечеринки, семейного вечера, транспортного средства и тому подобное … вместо необходимости поиска тихого места, чтобы администратор мог его услышать;

🌐 получать ненавязчивые напоминания и подтверждения бронирований в виде PUSH или SMS уведомлений вместо не всегда удобных телефонных напоминаний администратора.

Каким образом будет происходить онлайн-запись?

Онлайн-запись может осуществляться с помощью двух средств:

1. Мобильное приложение Eservia – приложение, которое клиент заведения может загрузить в свободном доступе в Play Market / App Store или по ссылкам / QR-кодами в заведении.

2. Онлайн виджет – ссылка, которою бизнес может разместить в своих социальных сетях или на сайте в виде кнопки “забронировать”.

Для того, чтобы запустить каждое из этих средств онлайн-записи нужно всего лишь корректно заполнить личный кабинет (менеджеры компании Eservia Beauty выполняют это совершенно бесплатно).

Как сообщить клиентам об онлайн-записи?

Не зная о возможности онлайн-записи, клиенты не смогут ею воспользоваться. Именно поэтому обязательным условием успешного запуска онлайн-записи является оповещения клиентов.

Рекомендуем следующие способы для оповещения клиентов:

✔️ Сообщение от администратора

Каждый клиент, приходя в заведение контактирует с администратором как перед процедурой, так и после (расплачиваясь за нее). Это время нужно использовать с пользой. Администратор может в ненавязчивой форме сообщать посетителям салона о таком обновлении в вашем заведении – большинство безусловно оценит.

✔️ Раздаточный материал

Визуальную информацию запомнить значительно легче, поэтому позаботьтесь о том, чтобы в вашем заведении было размещено сообщение о появлении возможности бронироваться онлайн.

Eservia Beauty с этим всегда готова помочь – мы отправляем брошюры, буклеты и наклейки с QR-кодами для того, чтобы ваши клиенты с легкостью могли забронировать услугу онлайн.

✔️ Социальные сети

Неотъемлемой составляющей 21 века есть социальные сети, поэтому сообщение о доступной онлайн-записи в вашем заведении, должно появиться и там. При этом обязательно должен быть пост и регулярные истории в ваших аккаунтах.

✔️ SMS рассылки

Один из доступных способов сообщить или напомнить клиенту о возможности онлайн-записи – это SMS рассылки.

С Eservia Beauty вы сможете прислать одновременно SMS сообщение всем, кто есть в вашей клиентской базе с индивидуально подобранным текстом и всеми необходимыми ссылками.

✔️ Напоминание

Для того, чтобы ваши клиенты действительно начали использовать онлайн-запись (которая упростит и вашу жизнь), нужно не забывать о напоминаниях. То есть все пункты прописаные выше нужно повторять снова и снова.

Конечно же, с видоизменениями:

〰️ ненавязчивые “между прочим” напоминания от администратора;

〰️ обновленный дизайн наклейки об онлайн-записи;

〰️ креативные истории в социальных сетях с записью экрана онлайн-записи или отзывами клиентов о записи онлайн;

〰️ целенаправленное смс напоминание об онлайн-записи или сообщение, например об акциях, действующих в салоне с добавлением ссылки для онлайн-записи.

Помните, клиенты идут и приходят, некоторые исчезают навсегда, а некоторые только нашли ваш салон – все это происходит постоянно/циклично, поэтому информация о доступной онлайн-записи должна быть регулярной – это ваш ключ к успеху.

Следуйте этим простым правилам и ваши клиенты безусловно положительно оценят все преимущества онлайн-записи и ваши старания.

Не теряйте возможность и подключайтесь к Eservia Beauty на 1 месяц БЕСПЛАТНО! Для того, чтобы попробовать уже сейчас регистрируйтесь или звоните менеджеру Eservia Beauty +380673931280